Reservations Coordinator (oproepbasis)

Job description

Als Reservations Coordinator (oproepbasis) ben je verantwoordelijk voor de verwerking en het boeken van individuele reserveringen voor al onze geweldige hotels, gesitueerd in verschillende steden in Europa. Je weet perfect in te spelen op de wensen van onze gasten en deze zelfs te overtreffen. Daarnaast zet je al je verkoopkwaliteiten in om een zo hoog mogelijke up- en cross sell omzet te behalen en zoveel mogelijk boekingen bevestigd te krijgen. Wat komt er verder bij kijken:

  • Gasten enthousiasmeren voor onze hotels
  • Het mogelijk maken van een fantastisch verblijf
  • Behandelen van binnenkomende e-mails en telefoon
  • Financieel gerelateerde taken als het opstellen pro forma facturen, behandeling van commissies, enz.
  • Behandelen van taken a.d.h.v. een dagelijkse checklist, zoals controleren van de aankomsten, opvolgen van activiteiten, enz.
  • Je werkt nauw samen met de Front Offices van de verschillende hotels om een boost te geven aan omzetten en klanttevredenheid

 

Het gaat om een functie op oproepbasis, voor gemiddeld 3 dagen per week.

Je zult voornamelijk je collega’s assisteren met de werkzaamheden voor de verschillende hotels. Bij afwezigheid van één van je collega’s neem je de werkzaamheden voor dat specifieke hotel volledig op je.

 

PERSOONSPROFIEL

Je bent een echte teamplayer met een positieve mindset en bent flexibel. Uitdagingen ga je niet uit de weg, maar je zoekt juist proactief naar oplossingen. Je beheerst uitstekende communicatieve vaardigheden om ons customer servicelevel hoog te houden. 

Requirements

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring binnen reserveringen of de Front Office is een pré;
  • Je bent super commercieel;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Affiniteit met hospitality;
  • Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Oog voor detail;
  • Kennis van een property management system is een pré, bij voorkeur Opera.

 

EHPC biedt uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden (marktconform) w.o. trainings- en opleidingsprogramma, collectiviteitkorting bij een zorgverzekeraar, bedrijfsfitness en medewerker kortingen in binnen – en buitenland, etc.